A presença oficial das empresas no Twitter estimula um maior volume de informações sobre a marca, segundo um estudo com 50 marcas brasileiras feito pelo Instituto Digital (iDig), que será divulgado nesta quarta-feira. Vinte e uma das 50 marcas pesquisadas (42%) têm presença oficial na rede de microblogs, mas elas respondem por 74% das mensagens que citam as marcas.
Foram analisadas 91.145 mensagens do Twitter sobre essas 50 marcas brasileiras de oito setores da economia – automotivo, alimentos, bebidas, financeiro, telefonia, moda, cosméticos e higiene – entre os dias 20 de setembro e 24 de outubro. A lista de empresas inclui Ford, Fiat, Coca-Cola, Schincariol, Bradesco, Itaú, Telefônica, Natura, Azaléia e Danone.
- As marcas que estão presentes no Twitter têm mais mensagens sobre elas. A marca estimula a conversa e a postagem do consumidor. Mas quem comanda a conversa é o consumidor, ele gera a grande maioria das mensagens – explica o consultor do Instituto Digital Cláudio Torres, responsável pela pesquisa e autor do livro “A Bíblia do marketing digital”.
Em média, segundo a pesquisa, as marcas com presença oficial no Twitter mandam cinco mensagens por dia (o que significa cerca de 105 mensagens, considerando o total de 21 empresas) e têm 3.053 seguidores. O consumidor, no entanto, produz nada menos do que 2.602 mensagens diariamente sobre as 50 marcas, o que representa uma média de 52 mensagens relativas a cada uma das marcas por dia.
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